第一百八十八章 拉一单新业务 (第3/5页)

了，办起事情来才能有个条理，否则的话肯定还是拎不清的。

    听了范无病关于改进银行业服务质量的建议之后，朱老板倒是觉得可行，因为他也有过暗访银行的经历，知道在银行里面排队等着办业务有多么难捱，也觉得这个事情应该改进一下了，否则国内的银行服务跟国外的银行服务比较起来，实在是有天壤之别的。

    “你的整体构想是什么？”朱老板问范无病道。

    范无病比划着对朱老板介绍道，“首先，您一到银行大门外面的时候，大门自动打开，这个是用红外线扫描装置来控制的，只要有人接近，就会控制大门的伸缩电路开门关门。当您走进大门之后，就有出现一个和蔼可亲的服务员，指导您根据自己的业务种类在触摸屏上进行选择，这个时侯计算机会根据您的选择打印出您的客户服务号码来，并将这个资料传进服务台的总机中去。接着您取出了印有服务号码的纸条，上面提示您的前面还有几位客户等待办理业务，这个时候，您就可以选择去做点儿什么其他的事情，或者坐在大厅设置的椅子上面休息一下。”

    朱老板听得连连点头，心说范无病倒是挺能折腾的，这样一弄，就不会出现排队拥挤的状况了。

    “等到服务台出现空位的时候，扩音器中会出现电脑提示音，提醒某位客户可以到某个服务台办理业务，这个时候，在相应的服务台上，会出现led的滚动字幕，非常醒目，假如某位客户不在现场了，电脑提示音超过三次，那么这位客户的权利就自动作废了，轮到下一位客户办理业务。”范无病接着跟朱老板介绍道，“在每一次服务结束之后，系统会提示客户对本次服务做出评价，就是一个摆在服务台上面的小装置，客户可以